تواصل معنا
آخر تحديث: 2026-08-29
فريق شات مرسال العرب يستقبل استفساراتكم وبلاغاتكم وطلباتكم على البريد أدناه. نرجو توضيح اسم المستخدم وسبب المراسلة لتسريع الرد.
البريد الرسمي
اختر عنوان رسالتك
- بلاغ عن مستخدم أو محتوى مخالف — أرفق اسم المستخدم ووقت الحادثة.
- اعتراض على حظر أو كتم — وضّح اسم حسابك ومتى وقعت العقوبة.
- طلب حذف حساب — راجع أولاً صفحة حذف الحساب.
- طلب حذف بيانات — راجع صفحة طلب حذف البيانات.
- مشكلة تقنية أو عطل — صف الخطوات ونوع جهازك.
- استفسار عن الخصوصية
مدة الرد
- البلاغات العاجلة: عادةً خلال 24–48 ساعة.
- طلبات الخصوصية وحذف البيانات: تأكيد خلال 7 أيام، وتنفيذ خلال 30 يوماً كحد أقصى.
الإبلاغ من داخل التطبيق
للإبلاغ عن مستخدم مباشرةً: اضغط على اسمه ثم إبلاغ، واذكر السبب بوضوح. ويمكنك أيضاً حظره فوراً من نفس القائمة لإيقاف رسائله عنك.