سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-08-29
تشرح هذه السياسة كيف يجمع تطبيق وموقع شات مرسال العرب بياناتك ويستخدمها ويحميها، وما هي حقوقك تجاهها. باستخدامك الخدمة فإنك توافق على ما ورد هنا.
1. البيانات التي نجمعها
أ. بيانات تُقدّمها أنت
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مُخزَّنة مشفّرة بخوارزمية تجزئة أحادية الاتجاه ولا يمكننا قراءتها)، الجنس.
- بيانات الملف الشخصي الاختيارية: الصورة الرمزية، النبذة، العمر، الحالة الاجتماعية، الهوايات، الدولة، وأي معلومات تختار إضافتها.
- المحتوى: الرسائل العامة والخاصة، الصور، المقاطع الصوتية، القصص، والتعليقات التي تنشرها.
ب. بيانات تُجمع تلقائياً
- عنوان IP والدولة المستنتجة منه — لأغراض الأمان ومنع التحايل على الحظر.
- وقت آخر ظهور لتحديد حالة الاتصال.
- سجلات تقنية عن الأخطاء والطلبات لتشغيل الخدمة وحمايتها.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الضرورية لإبقاء جلسة الدخول مفتوحة فقط.
ج. أذونات الجهاز في التطبيق
- الميكروفون: يُطلب فقط عند صعودك على مايك أو إجرائك مكالمة أو تسجيلك رسالة صوتية. لا نسجّل الصوت في الخلفية إطلاقاً.
- التخزين / الصور: يُطلب فقط عند اختيارك صورة لإرسالها أو لتغيير صورتك الرمزية.
- الإشعارات: لتنبيهك بالرسائل الخاصة والتفاعلات، ويمكنك إيقافها من إعدادات جهازك.
لا نجمع جهات الاتصال، ولا الموقع الجغرافي الدقيق (GPS)، ولا الرسائل النصية، ولا سجل المكالمات، ولا قائمة التطبيقات المثبتة.
2. كيف نستخدم البيانات
- تشغيل الخدمة: إنشاء الحساب، توصيل الرسائل، عرض الغرف والملفات الشخصية.
- الأمان: كشف الحسابات المسيئة، تطبيق الحظر والكتم، منع الإزعاج والاحتيال.
- الدعم الفني والرد على البلاغات والشكاوى.
- تحسين الخدمة وإصلاح الأعطال.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف، ولا نستخدمها في إعلانات موجَّهة تعتمد على تتبّعك عبر تطبيقات أخرى.
3. مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك إلا في هذه الحالات المحدودة:
- مزوّدو الخدمة: استضافة الخوادم، وخدمة البث الصوتي المستخدَمة لتشغيل المايكات والمكالمات، بقدر ما يلزم لتشغيل الميزة فقط.
- عند إلزام قانوني: استجابةً لطلب رسمي من جهة مختصة.
- لحماية المستخدمين: عند وجود خطر جدي على سلامة شخص أو على الخدمة.
4. المحتوى الظاهر للآخرين
اسم المستخدم وصورتك الرمزية ونبذتك ورتبتك وحالة اتصالك ورسائلك في الغرف العامة وقصصك تكون ظاهرة لمستخدمين آخرين. لا تنشر في المساحات العامة أي معلومات حساسة (رقم هاتف، عنوان سكن، بيانات بنكية).
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: طوال بقاء الحساب فعّالاً.
- الرسائل المحذوفة: تُخفى فوراً عن الجميع وتُزال من قواعدنا خلال مدة لا تتجاوز 90 يوماً.
- القصص: تُحذف تلقائياً بعد انتهاء مدتها المحددة.
- سجلات الأمان (IP وأوقات الدخول): حتى 12 شهراً لمنع الالتفاف على الحظر.
6. أمن البيانات
الاتصال بالخدمة مشفَّر عبر HTTPS، وكلمات المرور مُخزَّنة مجزّأة (hashed) لا كنص صريح، والوصول الإداري لقاعدة البيانات محصور بفريق التشغيل. ومع ذلك لا يمكن لأي خدمة على الإنترنت ضمان أمان مطلق، لذا احرص على كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها.
7. أعمار المستخدمين
الخدمة غير موجَّهة للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا بوجود حساب لطفل دون هذه السن حذفناه وبياناته. وللاطّلاع على سياستنا الكاملة لحماية الأطفال راجع معايير مكافحة CSAE. إن كنت وليّ أمر وتعتقد أن طفلك أنشأ حساباً، راسلنا لحذفه فوراً.
8. حقوقك
- الاطّلاع: طلب نسخة من بياناتك لدينا.
- التصحيح: تعديل بيانات ملفك الشخصي من داخل التطبيق في أي وقت.
- الحذف: حذف حسابك وبياناتك — راجع صفحة حذف الحساب والبيانات.
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة معيّنة بمراسلتنا.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على [email protected]، ونستجيب خلال 30 يوماً كحد أقصى.
9. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر التاريخ الجديد أعلى الصفحة. التغييرات الجوهرية سيُنبَّه إليها داخل التطبيق. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث يعني قبولك النسخة الجديدة.
10. التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية: [email protected]